学校在开展礼仪教育时，往往只对学生做具体的要求，而忽略了教师和科室的示范作用，从而严重影响了学校礼仪教育的效果。高青县职业中专为了树立良好的社会形象，号召学校教工全员接受礼仪教育，以期带动学生。自本学期开始，以办公室为龙头，首先强化了办公室工作人员的礼仪规范和要求，从而带动了其他相关科室、教工和学生，受到了良好的效果。

如他们在电话礼仪中强调，办公室人员在接听电话时，首先要问候对方：“您好！”因为你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。一般情况下，要等对方挂断电话后方可结束通话，并辅以问候。

当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。

握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

通过学校礼仪活动的开展，使教工们懂得了礼仪是个人素养的综合体现，更是建立良好人际关系的基石，也是社会文明进步的一种标志。作为学生，让他们知道：新时期的人们交际范围的拓展和交往频率的增快，使礼仪在友好交往过程中恰好起到了桥梁作用，一个人的成功离不开礼仪。礼仪使人们在友好相处中获得了尊重和被尊重的满足。只有增强文明礼仪的意识，每个人的综合素质才会得以提高。（马东惠）　　

(本站特约记者  马东惠  供稿)

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