2000年8月，经过在全县教育系统内公开竞聘，我是唯一竞聘成功而出任乡中心小学校长兼教育助理的（主要负责全乡小学的管理工作）。通过近三年多的具体工作实践，我觉得调处与和谐好同教师之间的关系，对于一所学校的良性发展往往起到至关重要的作用，而作为校长经常面对的就是处理教师的住房分配、评优提干、晋级兑资等教师最急最盼也是最容易结怨的热点和难点等问题，我认为，应该始终把教师的利益放在第一位，及时地倾听教师的心声，才能解决好。情绪往往是各种问题和矛盾初发期的第一表象，因此把教师的情绪作为第一信号牢牢把握住显得尤为重要。那么，怎样才能准确而有效地把握住教师情绪这个第一信号呢？笔者认为，校长应该走好以下“四步”：

一是超前一步抓苗头。古人云：预则立，不预则废。通过设立“校长信箱”（包括公开自己的emial信箱）、教师谈心日和定期或不定期发放《教师意见征求卡》，召开教师座谈会和教职工代表大会等多种形式来了解教师的反映和思想状况，从而号准脉搏，及时发现苗头，有效地将矛盾化解在萌芽阶段。

二是站高一步查原因。教师的不同意见和埋怨情绪，往往是零星的、分散的、间接的，在初期反映又不是那么强烈。作为校长只有善于综合分析，查明原因，去粗取精，把握事物的本质，才能从个别的表面的现象中跳出来，举一反三，标本兼治，从而赢得工作的主动权。

三是贴紧一步解难题。面对比较复杂棘手的矛盾和问题，作为校长一定要寻找好工作的切入点，加大工作的力度，加快工作的节奏，更要讲究工作的艺术，务求实效，“用信任换取信任”（马克思语），和教师动真情，讲实话，真正成为教师利益的代言人，为他们释疑解惑。校长和教师之间应该做到有呼必应，有求必为，有难必帮，有忧必解，逐步使教师心平气顺。

四是跟踪一步立规章。俗话说：没有规矩不成方圆。事情的解决和问题的处理往往会出现反复，这时就需要校长跟踪一步，动态把握，把工作的重点放在建立完善规章制度等长效措施的落实上，及时化解矛盾，真正让教师和校长的心越贴越近，越贴越紧，从而凝心聚力，不断开创学校跨越式发展的新局面。比如我校相继制定出台了《天岗湖小学教师考评细则》、《天岗湖乡小学常规管理条例》、《少先队目标考核奖惩办法》、《天岗湖小学教师“八要八不准” 》等，通过制度的落实，使得全体教职工都能够学有目标，做有标尺，让他们感受到并逐步形成一个共识：先进不是评出来的，是干出来的。

作者简介：汪振德，男，1989年初登讲坛，至今已十载有五。从南师大毕业后，一直孜孜以求，现在身为天岗湖中心小学校长和乡教育助理的我，依旧任重道远。教学中铭记：“真”是教学的基础，“善”是教学的效果，“美”是教学的境界。信奉：教师不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者、思想的启迪者、心灵世界的开拓者、情感意志信念的塑造者。  

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